Гарантия и возврат товара — честно, прозрачно, без скрытых условий
Гарантия и возврат товара — честно, прозрачно, без скрытых условий
Покупая тренажёр в интернет-магазине BodyTren, вы получаете не просто товар — вы получаете уверенность. Мы соблюдаем все права потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и делаем всё, чтобы ваша покупка была спокойной, понятной и без сюрпризов.
🔹 Гарантийный срок — что включено
Гарантия на все тренажёры начинается с даты доставки и действует в течение указанного производителем срока — от 1 до 5 лет в зависимости от модели.
В гарантийное обслуживание входит:
- Бесплатное устранение заводских дефектов
- Обмен на аналогичную модель без доплаты
- Обмен на другую модель с перерасчётом стоимости (если разница в цене)
- Возврат денег при невозможности ремонта или замены
- Сервисное обслуживание в сертифицированных центрах производителя
Что НЕ входит в гарантию:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, перегрузкой или отсутствием техобслуживания
- Транспортировка и подъём крупногабаритных изделий (выезд мастера на дом — по отдельной стоимости)
- Износ деталей (ремонтные комплекты, ремни, подшипники — приобретаются отдельно)
💡 Важно: При обнаружении дефекта — не разбирайте тренажёр самостоятельно. Свяжитесь с нами — мы организуем бесплатную диагностику и ремонт.
🔹 Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять тренажёр, если:
- Товар не использовался, сохранён товарный вид, комплектация и упаковка
- Вы подали заявление в течение 7 дней с момента получения
- У вас есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек, накладная, СМС-уведомление)
Не подлежат возврату:
- Тренажёры, имеющие индивидуальные параметры
- Товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (включён в Постановление Правительства РФ № 55)
🔹 Возврат и ремонт товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефект при получении:
- Сразу составьте акт приёма-передачи с курьером — укажите все повреждения
- Фотографируйте упаковку и товар — это ускорит решение вопроса
Если поломка возникла в процессе эксплуатации:
- Мы проведём бесплатную экспертизу в сервисном центре
- По результатам — предложим: ремонт, замену или возврат средств
Все действия регулируются статьями 18, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
🔹 Как оформить возврат или гарантийный ремонт?
1. Напишите нам в чат на сайте или на почту: zakaz@bodytren.ru
2. Пришлите:
- Фото дефекта / повреждения
- Номер заказа
- Контактные данные
3. Мы ответим в течение 2 часов и организуем:
- Выезд мастера (если нужно)
- Доставку на сервис
- Возврат средств — в течение 10 дней
📞 Гарантия — это не просто слово. Это наша практика.